卓越績效培訓
概述：舉辦單位：上海勤思企業管理咨詢有限公司
培訓日期：長期培訓 2天
上課時段：上午9：00至12：00 下午13：00至5：00
培訓費用：RMB2000/每人（兩名以上9折），（包含全部培訓教材、授課、證書及餐費）
聯系人：李小姐
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培訓背景與目的
追求卓越績效是21世紀質量管理的重要發展趨勢。21世紀是一個科技迅猛發展的時代，一個國際競爭空前激烈的時代，也是人們不斷追求卓越的時代。為了應對新的形式，許多國家設立質量獎，引導和幫助企業提高競爭力，從而更好地滿足顧客的需求。我國以美國波多里奇國家質量獎為基本，于2004年8月30日發布了GB/T 19580《卓越績效評價準則》和GB/Z 19579《卓越評價準則實施指南》標志新時期質量管理新的發展和要求。
實施《卓越績效評價準則》的目的，一是為企業追求卓越提供了一個經營管理模式；二是為企業診斷當前管理水平提供一個系統的檢查表；三是為國家質量獎和各級質量獎的評審提供評價卓越績效的依據。
通過GB/T 19001-2000認證的企業是否管理已經到頭？下一步應該怎么辦？它的發展方向何在？《卓越績效評價準則》給我們提出了系統的思維和戰略。ISO9001認證屬于質量管理體系達到合格的符合性要求，只起基礎性的作用。GB/T 19580《卓越績效評價準則》的內容比GB/T 19001-2000標準的內容更全面、系統，包容組織經營管理的方方面面，反映了現代質量管理的最新理念和方法，是許多成功組織的經驗總結，為組織提供了追求卓越的經營管理模式。通過GB/T 19580《卓越績效評價準則》的培訓，目的在于鼓勵更多的企業提高經營管理質量、追求卓越，學習先進的質量管理經驗和方法，不斷改進質量、提高競爭力。
課程綱要
第一章 概述
第一節 制定《卓越績效評價準則》國家標準的目的和意義
第二節 與美國國家質量獎評獎標準的比較
第三節 卓越績效評價準則與TQM、GB/T 19000族、GB/T 24001、GB/T 28001以及六西格瑪的關系
第四節 卓越績效評價準則的結構及其相互關系
第五節 主要術語和概念
第六節 卓越績效評價
第二章 領導
第一節 綜述
第二節 理解與實施
第三章 戰略
第一節 綜述
第二節 理解與實施
第四章 顧客與市場
第一節 綜述
第二節 理解與實施
第五章 資源
第一節 人力資源管理綜述
第二節 其他資源相關的理論綜述
第三節 理解與實施
第六章 過程管理
第一節 綜述
第二節 理解與實施
第七章 測量、分析與改進
第一節 綜述
第二節 理解與實施
第八章 經營結果
第一節 綜述
第二節 理解與實施
授課對象
l 企業的主要領導、分管領導
l 企業的部門領導
l 企業的專業管理人員
l 企業的團隊負責人
l 內審員
授課時間 5天
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