ISO9000(國際質量管理和質量認證標準)自1987年問世以來，由于其制度的高度概括性和認證模式的嚴謹性，一度在世界范圍內形成席卷工商業的旋風。近年來，隨著外商投資企業的不斷本土化和WTO入關的促動，在我國中小企業中也掀起了ISO9000認證熱潮。ISO9000標準就其制度本身而言，濃縮了諸多工業發達國家近百年來的管理經驗，融合了當今諸多優秀的管理方法，并用最簡潔的方式將企業運行的模式加以概括，指明了企業管理的基本流程；同時該制度本身又兼具相當的彈性，容許每個企業根據自身特點加以最大限度的發揮運用。因此，使用這套管理工具，可以幫助企業建立正常運轉的基本框架，制定各個層面最基礎的管理制度，同時還能結合企業自身管理隊伍素質的高低，選擇不同的管理流程以達到質量控制的目的。截止1997年，全球共發出ISO9000證書逾十萬張，這個數字足以證明其影響力。 1 參考國際標準 ISO9000：2008質量管理體系基礎和術語 ISO9001：2008質量管理體系 要求 ISO9004：2008質量管理體系業績改進指南 ISO19011：2008質量管理體系質量和（或）環境管理體系審核指南  2 參考國家標準 GB/T19000：2008質量管理體系基礎和術語 GB/T19001：2008質量管理體系 要求 GB/T19004：2008質量管理體系業績改進指南 GB/T19011：2008質量管理體系質量和（或）環境管理體系審核指南[本信息來自于今日推薦網]