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情商管理培訓(xùn) 

所謂情商是指一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用和表達(dá)自己及他人情感的能力。情商并不是一種抽象的理論，也不僅僅是一種品質(zhì)。情商包括：

　1、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力。戈?duì)柭�認(rèn)為，認(rèn)識(shí)自身情緒是情商的基礎(chǔ)，這種 隨時(shí)認(rèn)知感覺(jué)的能力，對(duì)了解自己非常重要；
　2、妥善管理情緒的能力。情緒管理必定建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過(guò)自 我調(diào)節(jié)，達(dá)到自我安慰，擺脫焦慮灰暗或不安的目的；
　3、自我激勵(lì)的能力。無(wú)論是要集中注意力，還是發(fā)揮創(chuàng)造力，將情緒專注 于一項(xiàng)目標(biāo)是絕對(duì)必要的，成就任何事情都要靠情感的自制力，保持高度熱忱是一切成就的動(dòng)力；
　4、認(rèn)知他們情緒的能力。即善解人意，并由此與不同性格、類(lèi)型的人平安 相處、愉快合作，這是基本的人際交往技巧；
　5、人際關(guān)系的管理能力。人際關(guān)系是一門(mén)管理他人情緒的藝術(shù)，能否細(xì)微 地關(guān)注、恰當(dāng)?shù)貙?duì)待他人的情緒，往往與個(gè)人的人際和諧程度、領(lǐng)導(dǎo)能力有關(guān)。

想要提高情商還請(qǐng)記住如下十大方針、法則：

　1、三不：不批評(píng)、不職責(zé)、不抱怨；
　2、三情：激情、熱情、感情；
　3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計(jì)較，您的心胸就有多大。在寺廟里面 細(xì)心的人可以看到，彌羅佛祖旁邊有一句話：“大肚能容容天下不平之事，笑口 常開(kāi)笑天下可笑之人。”；
　4、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠(chéng)的心態(tài)來(lái)對(duì)待，要開(kāi)誠(chéng)布公；
　5、多贊美別人：贊美要真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的，而不是奉承他人。經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)： “你很棒！”
　6、每天保持一個(gè)好的心情：養(yǎng)成一個(gè)照鏡子的習(xí)慣，以銅為鏡，可以正衣冠； 以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時(shí)，可以調(diào)整自己的好心情，每天早上對(duì)著鏡子大聲說(shuō)三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我！”；
　7、會(huì)聆聽(tīng)：很多不是很喜歡聽(tīng)別人說(shuō)話，老是喜歡自己說(shuō)。我們必須養(yǎng)成用心 聆聽(tīng)別人的說(shuō)話，做到少說(shuō)多聽(tīng)多看多做的好習(xí)慣；
　8、負(fù)責(zé)任：敢于承擔(dān)責(zé)任，不要推卸責(zé)任。遇到問(wèn)題，不要給自己找借口，而 是正視問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，這才是管理之道；
　9、行動(dòng)力：每個(gè)人都喜歡默默無(wú)聞幫助您的人，每天多做一點(diǎn)，每天多幫助一 點(diǎn)，以后的生活工作中就會(huì)少點(diǎn)煩惱、少點(diǎn)痛楚！；
　10、善于記住別人的名字：只要您用心去做，沒(méi)有做不到的事情。世上無(wú)事不可為！

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