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　　制作單位最高處理者所擬定的質量方針應當與制作單位的主旨相適應。質量方針中應有對滿意商品安全功用、顧客需求等的許諾和繼續改善質量處理體系有效性的許諾。質量方針應當供給擬定和斷定質量方針的結構。質量方針在制作單位內可以得到交流和了解，而且在繼續適宜性方面得到斷定。

　　D1.1商品制作策劃內容

　　進行商品制作的策劃時，應當斷定以下方面的內容：

　　(1)商品的質量方針和需求；

　　(2)對于商品斷定進程、文件和本錢的需求；

　　(3)商品所需求的驗證、供認、監督、查驗和試驗活動，以及商品接收原則。

　　(4)對完結進程及其商品滿意需求供給依據所需的記載。

　　D1.2商品策劃輸出

　　定型商品的策劃最少選用質量控制一攬表的輸出辦法。

　　D1.3質量方案

　　對于特定商品，應當擬定質量方案。

　　D2商品需求的斷定

　　制作單位應當斷定商品需求，對這些需求進行斷定。制作單位應當樹立斷定商品需求及斷定的控制程序（構成文件），而且加以施行和堅持。商品需求的斷定及斷定應當到達本條需求

　　D2.1需求斷定需求的商品

　　制作單位應斷定以下有關商品的需求：

　　(1)顧客規矩的需求，包含對交給及交給后活動的需求；

　　(2)顧客雖然沒有明示，但規矩的用處或已知的預期用處所必需的需求；

　　(3)安全技術規范的需求及與商品有關的法律法規需求；

　　(4)制作單位斷定的任何附加需求。

　　D2.2商品需求的斷定

　　制作單位應當斷定商品需求。斷定應在制作單位向顧客作出供給商品的許諾之前進行（如：如提交標書、承受合同或訂單及承受合同或訂單的更改），并應保證契合以下需求：

　　(1)商品需求得到規矩；

　　(2)與從前表述不一致的合同或訂單的需求已予處理；

　　(3)制作單位有才華滿足規矩的需求。

　　(4)斷定作用及斷定所致使的辦法的記載應予堅持。

　　(5)若顧客供給的需求沒有構成文件，制作單位在承受顧客需求前應對顧客需求進行招認。

　　(6)若商品需求發作改動，制作單位應保證有關文件得到批改，并保證有關人員知道已改動的需求。

　　D2.3斷定的別的辦法

　　制作單位對有關商品信息，如商品目錄、商品廣告內容等應當進行斷定。在某些情況下，這種斷定能夠代替正式的斷定。

　　D3用戶交流

　　制作單位應對于以下方面斷定并施行與顧客交流的有用安排：

　　(1)商品信息；

　　(2)問詢、合同或訂單的處理，包含對其批改；

　　(3)用戶反應，包含用戶抱怨。

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