南通9000認證_江蘇9000質(zhì)量認證
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顧客溝通
組織應對以下有關方面確定并實施與顧客溝通的安排：
a) 產(chǎn)品和服務信息;
b)問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改;
c)顧客反饋，包括顧客抱怨;
d)適用時，對顧客財產(chǎn)的處理;
e) 相關時，應急措施的特定要求。
運行策劃過程
為產(chǎn)品和服務實現(xiàn)作準備，組織應實施過程以確定以下內(nèi)容，適用時包括：
a)產(chǎn)品和服務的要求，并考慮相關的質(zhì)量目標;
b)識別和應對與實現(xiàn)產(chǎn)品和服務滿足要求所涉及的風險相關的措施;
c)針對產(chǎn)品和服務確定資源的需求;
d)產(chǎn)品和服務的接收準則;
e)產(chǎn)品和服務所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動;
f)績效數(shù)據(jù)的形成和溝通;
g)可追溯性、產(chǎn)品防護、產(chǎn)品和服務交付及交付后活動的要求。
策劃的輸出形式應便于組織的運作。
注 1：對應用于特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程(包括產(chǎn)品和服務實現(xiàn)過程)和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計劃。
注 2：組織也可將要求應用于產(chǎn)品和服務實現(xiàn)過程的開發(fā)。
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- 南通ISO9001認證_蘇州ISO體系認證
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- 南通認證=江蘇認證中心=南通認證機構
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- 南通9001認證、江蘇9001體系認證
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- 南通CE認證、蘇州產(chǎn)品認證、江蘇出口歐盟認證
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- 啟東ISO9001認證、戴南ISO9001質(zhì)量認證
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- 啟東ISO9000認證_東臺ISO質(zhì)量認證
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