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大宋咨詢開展價格神秘顧客調(diào)查(暗訪調(diào)研) 

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，（暗訪調(diào)研）產(chǎn)品除了傳統(tǒng)銷售渠道之外，還新增了一個網(wǎng)絡銷售的渠道。網(wǎng)絡銷售渠道看起來更方便、快捷，但依舊存在傳統(tǒng)渠道中的價格違規(guī)問題（渠道價格神秘顧客調(diào)查），同時，由于網(wǎng)絡信息瞬息萬變，網(wǎng)銷渠道的違規(guī)更難被發(fā)現(xiàn)。大宋咨詢深耕神秘顧客業(yè)務多年，針對產(chǎn)品銷售中不同渠道，完成了多次神秘顧客調(diào)查。

渠道銷售的種類

第一種是直營，也即自己做銷售。對于這種渠道而言，銷售團隊是品牌產(chǎn)品自己的業(yè)務團隊，價格也基本上是嚴格按照品牌方自己的定價來嚴格執(zhí)行的，基本上不會出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。

第二種是通過經(jīng)銷商。品牌將產(chǎn)品批發(fā)給經(jīng)銷商，通過借助經(jīng)銷商的團隊、資源來進行產(chǎn)品的銷售。由于經(jīng)銷商有自己的業(yè)務團隊，且對于經(jīng)銷商來說，能夠跑貨跑量就意味著更多的利潤，所以往往會出現(xiàn)價格違規(guī)。

第三種則是零售商。同經(jīng)銷商一樣，零售商同樣是品牌方借助零售商的場地、人員進行銷售，而且零售價相較于經(jīng)銷商來說，利潤更低，因此也容易出現(xiàn)價格違規(guī)。

第四種就是網(wǎng)絡銷售渠道。相比于前三種銷售渠道，網(wǎng)銷渠道減免了門店、人員等開支，更有更高的利潤。如果是品牌自身的網(wǎng)銷渠道，那對價格的控制可以十分到位。但如果是在其他平臺，品牌商需要承擔品牌入駐費，同時也需要考慮網(wǎng)銷渠道中更難以發(fā)現(xiàn)的價格違規(guī)。

怎么檢查渠道價格違規(guī)

大宋咨詢從事神秘顧客檢測行業(yè)已久，擁有豐富的價格檢查經(jīng)驗。

針對線下的渠道價格檢查，大宋咨詢（連鎖店神秘顧客調(diào)查）使用神秘顧客的調(diào)查方法，通過派遣具有豐富經(jīng)驗的暗訪人員，前往經(jīng)銷商/零售商處咨詢問價，通過介紹精心準備的背景身份降低銷售人員的戒心，再使用一定的砍價話術/策略來試探銷售的價格底線，達到價格檢查的目的。在這個過程中會根據(jù)項目需求，保持全程錄音/錄像，保障資料的真實性和準確性。

針對線上渠道的價格檢查，大宋咨詢有自己的價格檢查系統(tǒng)，能夠快速掌握電商價格變動，及時將低價警報并截圖留存證據(jù)。還可以根據(jù)項目需求，進行產(chǎn)品的購買，獲取更確實的違規(guī)證據(jù)。

大宋咨詢神秘顧客調(diào)查人員經(jīng)過嚴格培訓，調(diào)查服務覆蓋了應用于餐飲、汽車、金融、酒店以及家電行業(yè)服務檢測和價格調(diào)查中，通過觀察和模擬消費者行為及語言溝通的方式來進行現(xiàn)場服務質(zhì)量、價格檢查，幫助企業(yè)了解一線工作人員工作狀態(tài)和門店服務情況。

大宋咨詢（渠道價格神秘顧客調(diào)查）堅持專業(yè)、科學、規(guī)范的數(shù)據(jù)采集原則與方法，為政府部門、咨詢調(diào)研等行業(yè)提供（暗訪調(diào)研）專業(yè)數(shù)據(jù)服務。直接或間接服務過蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢、北大縱橫、新華信、藍色光標等知名調(diào)研咨詢機構，長期服務全國各級統(tǒng)計局、稅務局、城市管理局、市場監(jiān)督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，以及清華大學、北京大學、深圳大學、暨南大學、重慶大學、香港中文大學、中國腦庫、新加坡國立大學等國內(nèi)外知名學術機構。