中科信軟高效溝通---煙草行業職場員工必備素質培訓課程，高效

課程大綱 第一講：有效溝通概述 一、認識有效溝通的定義及內涵 1. 溝通的定義 2. 溝通的目的 3. 溝通的種類 4. 溝通的技巧（傾聽、表達、回饋） 5. 有效溝通的模式 學員互動：彼此之間敘述自己的溝通習慣 小組研討：好的溝通習慣應該是怎樣的 二、溝通的一般技巧 1. 有效傾聽的技巧 2. 交談的技巧 3. 非語言溝通的技巧 4. 電話溝通的技巧 ......

電話：010-62876152-803 13810336369 劉老師